La atención administrativa en Colombia se encuentra localizada en la Carrera 59 26-21 CAN, Bogotá D.C. en un horario de lunes a viernes de 08:00 a.m – 12:00 p.m y 02:00 p.m – 05:00 p.m. Los usuarios pueden comunicarse a través del conmutador o PBX marcando al +57 6015159000.
Asimismo, se encuentra disponible la recepción de peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos del servicio y sugerencias a través de la Línea Anticorrupción – 166. Los usuarios en Bogotá pueden llamar al +57 6015159111 o al 9112, mientras que el resto del país puede comunicarse al +57 018000 910112.
Este sistema de atención administrativa tiene como objetivo brindar un servicio eficiente y accesible a los ciudadanos, permitiéndoles realizar sus solicitudes y expresar sus opiniones sobre la calidad del servicio recibido.
Es importante resaltar la importancia de contar con mecanismos de atención al cliente que permitan a los ciudadanos hacer llegar sus inquietudes y necesidades de forma efectiva, garantizando así una gestión transparente y eficiente por parte de las entidades públicas.
La Línea Anticorrupción – 166 es un canal habilitado para recibir denuncias y reportes sobre posibles actos de corrupción, promoviendo la participación ciudadana en la identificación y combate de esta problemática que afecta a la sociedad en general.
Asimismo, la recepción de peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos del servicio y sugerencias permite a los usuarios expresar su opinión sobre la calidad del servicio recibido, así como realizar solicitudes de manera formal y organizada.
En conclusión, la atención administrativa en Colombia ofrece a los ciudadanos la posibilidad de comunicarse a través de diversos canales para hacer llegar sus inquietudes y necesidades, así como para reportar posibles actos de corrupción. Esto refleja el compromiso del país por promover una gestión pública transparente y al servicio de la comunidad.